Términos y condiciones · Buen Fin TRUF 2026

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Estos términos aplican a las promociones del Buen Fin TRUF 2026, organizadas por Natural Pet Nutrition, S.A.P.I. de C.V., marca TRUF («TRUF»), con domicilio en Av. Patriotismo 612, 03700, Ciudad de México. Participar en cualquiera de ellas implica aceptar estos términos, junto con los Términos del servicio y el Aviso de privacidad de truf.pet.

1. Términos generales del Buen Fin TRUF
2. Golden Ticket

1. Términos generales del Buen Fin TRUF

1.1 Vigencia y canal

Las promociones aplican a pedidos hechos y pagados en truf.pet del viernes 13 de noviembre a las 00:00 hrs al martes 17 de noviembre de 2026 a las 23:59 hrs, hora del centro de México.
Aplican solo a domicilios dentro de la zona de entrega de TRUF: Ciudad de México, Estado de México, Querétaro, Monterrey y Valle de Bravo.
Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de producto.

1.2 Suscripción: 40% en tu primer envío

Las suscripciones TRUF tienen 15% de descuento en cada pedido.
En el primer pedido de una suscripción nueva se aplica, además, un 30% de descuento adicional sobre el pedido. En conjunto equivale a un 40.5% de descuento sobre el precio regular de los productos.
El primer envío de una suscripción nueva es gratis.
Aplica una vez por cliente, en su primer pedido de suscripción. Los descuentos se aplican de forma automática en el carrito y en el pago.
Los siguientes pedidos de la suscripción conservan el 15% de descuento. La suscripción se renueva de forma automática y se puede omitir un envío o cancelar conforme a la Política de cancelaciones.

1.3 Envío gratis desde 6 productos

En compras únicas (sin suscripción) con 6 productos o más en el carrito, el envío es gratis.
Se cuentan unidades del carrito: cada kit o paquete cuenta como un producto.
Fuera de esta promoción aplican las reglas habituales de envío que se muestran al pagar.

1.4 Piezas de regalo

En pedidos desde $1,200 MXN se agrega 1 pieza de regalo; en pedidos desde $2,000 MXN se agregan 3 piezas de regalo. Los niveles no se acumulan: cada pedido recibe solo el nivel más alto que alcance.
El monto se calcula sobre los productos del carrito, con los descuentos que ya tengan aplicados, sin contar el envío ni las piezas de regalo.
Aplica en compras únicas y en suscripciones. En suscripción, las piezas de regalo se entregan solo con el primer pedido y no forman parte de los envíos recurrentes.
Las piezas de regalo se agregan solas al carrito con precio de $0. Son piezas de 500 g y TRUF define la receta según disponibilidad.
No son canjeables por dinero ni por otros productos, ni transferibles. Si el pedido se cancela o se reembolsa, las piezas de regalo también.

1.5 Promociones al pagar

Las bonificaciones, el cashback y los meses sin intereses de bancos, PayPal y Mercado Pago (incluido el código BFINMP, que se aplica dentro de Mercado Pago y no en el campo de descuento de truf.pet) los otorga cada institución.
Cada promoción se rige por los términos, requisitos, montos mínimos y topes que publique la institución que la ofrece. TRUF no es responsable de su aplicación ni de su pago.

1.6 Condiciones generales

Las promociones de TRUF no son canjeables por dinero. Salvo lo indicado en estos términos, no se acumulan con códigos de descuento distintos a los aplicados de forma automática.
TRUF puede cancelar pedidos hechos con datos falsos, en forma fraudulenta o que no cumplan estos términos.
Las cancelaciones y devoluciones se rigen por la Política de cancelaciones y la Política de reembolso de truf.pet.

2. Golden Ticket

2.1 Organizador

La promoción «Golden Ticket» (la «Promoción»), parte de la campaña Buen Fin TRUF 2026, es organizada por TRUF. Participar implica aceptar estos términos y condiciones.

2.2 Vigencia y canales

Participan las compras realizadas del viernes 13 al martes 17 de noviembre de 2026, en horario de la Ciudad de México.
Las compras participantes son las realizadas en el sitio web truf.pet y por WhatsApp.

2.3 Quién puede participar

Personas mayores de 18 años que, dentro de la vigencia y por alguno de los canales indicados, hayan hecho una compra pagada de $2,000 MXN o más, o hayan contratado una suscripción nueva con su primer pedido pagado.
La participación es automática: cada compra o suscripción que cumpla estas condiciones cuenta como una participación.
Una persona puede ganar un solo Golden Ticket.
Quedan excluidos los colaboradores de TRUF, el personal de las agencias que trabajan con la marca, y sus familiares y amigos.
No participan pedidos cancelados, devueltos, con pago no confirmado o con datos de contacto falsos o incompletos.

2.4 Premio

Se entregan 10 (diez) Golden Tickets.
Cada Golden Ticket equivale a 3 (tres) meses de producto TRUF gratis, con un tope de 20 piezas por mes.
Si la persona ganadora tiene una suscripción activa, el premio se aplica a su plan:
- Si su plan es de 20 piezas o menos al mes, recibe las piezas de su plan.
- Si su plan es de más de 20 piezas al mes, recibe 20 y paga las piezas adicionales. Por ejemplo, con un plan de 30 piezas al mes recibe 20 gratis y paga las otras 10.
- El tope de 20 piezas es por mes, sin importar cuántos envíos tenga el plan en ese mes.
Si la persona ganadora no tiene suscripción, TRUF acuerda con ella las recetas y las fechas de entrega de cada mes, hasta 20 piezas por mes.
El premio se entrega dentro de la zona de entrega de TRUF y está sujeto a disponibilidad de producto.
No es canjeable por dinero, no es transferible y no es acumulable con otras promociones.
El primer mes del premio inicia después de que la persona ganadora confirma su Golden Ticket.

2.5 Selección de ganadores

El sorteo se realiza el miércoles 18 de noviembre de 2026 entre todas las participaciones válidas de la vigencia.
La selección es aleatoria.

2.6 Aviso y confirmación del premio

TRUF avisa a cada persona ganadora por WhatsApp y por correo electrónico, a los datos registrados en su pedido, y publica los resultados en sus redes sociales oficiales.
La persona ganadora tiene 72 horas desde el aviso para confirmar su Golden Ticket.
Si no confirma dentro de ese plazo, pierde el premio y TRUF sortea de nuevo ese Golden Ticket entre las participaciones válidas. El mismo plazo aplica a la nueva persona ganadora.

2.7 Cancelación del plan y suspensión del premio

Si la persona ganadora con suscripción cancela su plan durante el premio, el premio se suspende desde ese momento.
TRUF puede suspender el premio si detecta uso indebido, fraude o información falsa.

2.8 Datos personales

Al realizar su compra y proporcionar sus datos, la persona acepta el Aviso de privacidad de TRUF publicado en truf.pet.

2.9 Modificaciones y cancelación de la Promoción

TRUF puede modificar, suspender o cancelar la Promoción por causas de fuerza mayor o ajenas a su control, y lo avisa por sus canales oficiales.

3. Legislación aplicable

Estas promociones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor y a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

¿Dudas? Escríbenos a happy@truf.pet o por WhatsApp.